Les ambassades et consulats italiens dans le monde s’occupent-ils de l’assistance aux entreprises italiennes ? Oui, l’accompagnement et l’assistance aux entreprises sur les marchés internationaux représentent une priorité pour la Farnesina et le réseau diplomatique (en collaboration étroite avec les autres ministères et organismes compétents), consciente du rôle essentiel de l’internationalisation pour la croissance des entreprises et de l’économie de notre pays. C’est pourquoi les plus de 200 missions diplomatiques (ambassades et consulats) constituent un réseau au service des citoyens et des entreprises italiennes à travers le monde.
Quelles activités les ambassades et consulats mènent-ils pour soutenir les entreprises italiennes à l’étranger ? Dans le cadre de la diplomatie économique, les ambassades et consulats réalisent principalement des activités d’information et d’orientation vers le marché, ainsi que de soutien institutionnel dans les relations avec les autorités locales, lorsque cela est jugé nécessaire. Ils négocient également la suppression des barrières à l’exportation et délivrent des visas d’affaires aux opérateurs étrangers souhaitant se rendre en Italie, par exemple pour participer à des salons, signer des contrats ou visiter des installations. De plus amples informations sont disponibles sur le site Il visto per l’Italia.
Quelles informations puis-je demander aux ambassades et consulats ? Les ambassades et consulats peuvent fournir des informations sur le pays ou la région d’intérêt, telles que l’état des relations politiques bilatérales, le cadre de sécurité, les caractéristiques des interlocuteurs locaux, la présence italienne dans le pays (par exemple, les bureaux ICE, les Chambres de Commerce italiennes à l’étranger, les banques, les cabinets de conseil ou les entreprises italiennes, les communautés influentes d’origine italienne), les programmes de coopération au développement et les initiatives culturelles. Ces informations peuvent aider les opérateurs à définir leurs stratégies commerciales. Grâce à leur réseau de relations et leur expérience des contextes locaux, les missions diplomatiques peuvent également fournir des informations sur des projets futurs ou des opportunités commerciales et d’investissement.
Quel type de soutien puis-je demander aux ambassades et consulats concernant les relations avec les autorités locales ? Par exemple, vous pouvez demander à l’ambassade ou au consulat de vous aider à établir des contacts avec des interlocuteurs institutionnels locaux (dès la phase d’entrée sur le marché), à soutenir votre participation à un appel d’offres ou à résoudre d’éventuelles difficultés (par exemple, en cas de litiges douaniers ou fiscaux, de violations de la propriété intellectuelle ou de barrières non tarifaires).
À quel moment du processus d’internationalisation est-il opportun de contacter la Farnesina et le réseau diplomatique-consulaire ? Idéalement, dès la phase d’identification des marchés et des opportunités, c’est-à-dire avant même de pénétrer un marché étranger, en utilisant les outils d’information mis à disposition par la Farnesina (cf. FAQ n°13). Dans tous les cas, il est recommandé de prendre contact avec l’ambassade ou le consulat de référence avant votre départ, afin de fixer une rencontre préliminaire d’orientation. Cela permettra également de déterminer si l’entreprise a besoin d’un soutien institutionnel ou de services spécifiques (par exemple, études de marché, identification de partenaires commerciaux, conseils sur la législation locale, services spécifiques tels que l’interprétariat, logistique locale, etc.), pour lesquels l’ambassade ou le consulat orientera l’entreprise vers l’ICE ou la Chambre de Commerce Italienne locale (ou, si elle n’est pas présente, vers des sociétés de conseil, des cabinets professionnels, etc.).
Mon entreprise peut-elle contacter les ambassades et consulats même si elle n’a pas de problème spécifique ? Bien sûr. Il est fréquent que les entreprises ne contactent les ambassades et consulats qu’en cas de difficulté. L’assistance aux entreprises pour résoudre des litiges ou surmonter des difficultés à l’étranger fait partie intégrante des activités de diplomatie économique. Toutefois, si les ambassades et consulats ne sont impliqués qu’une fois le problème survenu, l’efficacité de leur intervention peut être réduite. Il est donc judicieux de prendre contact avec le réseau diplomatique-consulaire pour signaler simplement la présence de l’entreprise dans le pays, son intérêt à participer à un appel d’offres ou pour établir des contacts avec des partenaires locaux. Il est essentiel que les ambassades et consulats aient une vue d’ensemble des intérêts des entreprises italiennes dans un marché donné, afin de mieux les assister et de valoriser leur présence lors de leurs contacts avec les autorités et autres interlocuteurs locaux, cherchant ainsi à prévenir l’apparition de difficultés.
Comment puis-je contacter les ambassades et consulats pour demander de l’assistance pour mon entreprise ? À qui dois-je m’adresser ? Pour toute demande d’assistance, d’informations ou de rendez-vous avec l’ambassade/le consulat, il est nécessaire de remplir un formulaire disponible ici. De plus, le site internet de l’ambassade/consulat dispose d’une page dédiée aux contacts, où figurent les coordonnées des différents services.
Dans les pays où, en plus de l’Ambassade, il existe un ou plusieurs Consulats, quand dois-je contacter l’Ambassade et quand le Consulat ?
Les Consulats exercent leurs fonctions dans une zone géographique spécifique du pays, appelée « circonscription consulaire ». Les entreprises qui opèrent déjà dans une zone relevant de la circonscription consulaire ou qui souhaitent investir dans cette zone peuvent s’adresser directement au Consulat compétent. En revanche, si une entreprise s’intéresse à un pays sans se référer à une zone particulière, elle devra s’adresser à l’Ambassade. De plus, il convient de contacter l’Ambassade pour les relations avec les autorités centrales du pays, tandis que le Consulat est compétent pour les relations avec les autorités régionales. En cas d’incertitude sur la compétence, il est toujours possible de contacter l’Ambassade, qui redirigera l’entreprise vers le Consulat si nécessaire.
Si un Bureau de l’Agence ICE est également présent dans le pays où mon entreprise opère ou souhaite opérer, quels services puis-je demander à l’Ambassade ou au Consulat et quels services à l’ICE ?
Il existe une étroite collaboration fonctionnelle et dans de nombreux cas également logistique (partage des locaux), entre les Ambassades et Consulats d’une part, et les bureaux de l’Agence ICE d’autre part. Cela permet aux entreprises de recevoir une assistance complète, allant des activités d’orientation et éventuellement de soutien institutionnel de l’Ambassade, aux services plus spécifiques fournis par l’ICE, tels que la recherche de clients et de partenaires locaux, les rencontres avec des opérateurs locaux et des études de marché personnalisées. De plus, les bureaux de l’ICE, en coordination avec les Ambassades et les Consulats, organisent des initiatives de promotion commerciale spécifiques. Dans tous les cas, même si le bureau de l’ICE est séparé physiquement de l’Ambassade ou du Consulat, les fonctionnaires de ces deux entités travaillent en étroite collaboration pour orienter et soutenir les entreprises dans tous les aspects de leurs activités à l’étranger.
Et si une Chambre de Commerce Italienne à l’Étranger est également présente ?
Les Chambres de Commerce Italiennes à l’Étranger sont des associations d’entrepreneurs et de professionnels italiens et locaux, officiellement reconnues par l’État italien. Ce sont donc des entités privées qui peuvent offrir aux entreprises italiennes qui se lancent sur un marché un avantage important grâce à leur ancrage local, ce qui permet une connaissance directe du marché et un réseau de relations avec le milieu entrepreneurial local. L’activité des Chambres est d’autant plus utile pour les entreprises que leurs membres sont nombreux et influents, offrant ainsi une connaissance précieuse du contexte local. Les Chambres réalisent diverses activités pour faciliter les entreprises dans leurs opérations commerciales, telles que la facilitation des contacts pour conclure des affaires, l’organisation de séminaires et de conférences, le suivi des tendances sectorielles, et la mise à jour sur la législation fiscale, financière et le droit des sociétés.
Une fois l’assistance reçue, est-il utile de continuer à informer l’Ambassade ou le Consulat des développements de mon entreprise dans le pays ?
Il est essentiel de continuer à informer l’Ambassade ou le Consulat non seulement des éventuelles difficultés, mais aussi des développements positifs. Cela permet aux missions diplomatiques de suivre l’assistance fournie auprès des interlocuteurs locaux et de fournir aux entreprises des informations à jour sur le secteur d’activité concerné. Il est donc important que l’entreprise ne considère pas l’assistance sur un problème spécifique comme un objectif en soi, mais comme une partie d’une relation structurée à maintenir dans le temps.
En plus des Ambassades et des Consulats, puis-je également m’adresser à la Farnesina ?
Oui, il est utile de contacter la Farnesina, en particulier pour les entreprises qui ne sont pas encore présentes sur des marchés spécifiques (et qui n’ont donc pas d’Ambassade ou de Consulat de référence), mais qui souhaitent entreprendre un processus d’internationalisation. La Farnesina mène en effet une activité constante d’information et de communication auprès des entreprises sur les opportunités offertes par les marchés étrangers et sert de plateforme de haut niveau pour mettre en relation les institutions d’États étrangers avec le monde entrepreneurial italien, notamment lors des visites de membres de gouvernements étrangers. C’est pourquoi, même avant de pénétrer un marché étranger, il peut être utile de suivre les activités et événements organisés par la Farnesina, comme les « Présentations des pays » et les « Forums d’affaires ». Pour contacter les bureaux compétents de la Farnesina, il est nécessaire de remplir le même formulaire disponible pour les Ambassades et Consulats, en sélectionnant « Ministère des Affaires Étrangères et de la Coopération Internationale » dans le menu déroulant relatif au lieu que vous souhaitez contacter.
Quels sont les outils que la Farnesina met à la disposition des entreprises avant même d’aborder un marché étranger ?
La Farnesina offre plusieurs plateformes en ligne fournissant aux entreprises italiennes des informations utiles sur les marchés et les opportunités. En particulier, InfoMercatiEsteri propose des fiches pays contenant des informations sur les perspectives économiques et politiques, les opportunités de marché (ce qu’il est possible de vendre et où investir), les initiatives promotionnelles, les obstacles au commerce, les difficultés d’investissement et les risques possibles, l’accès au crédit, la présence italienne et les relations bilatérales. La plateforme ExTender offre, après une inscription gratuite, des informations sur les appels d’offres internationaux pour la fourniture de biens, de services ou la réalisation de projets, ainsi que des alertes anticipées (« early warnings ») sur les appels d’offres non encore publiés et des informations sur les projets et financements multilatéraux. En moyenne, plus de 7000 appels d’offres sont publiés chaque année sur ExTender, et des alertes personnalisées peuvent être activées pour des pays ou secteurs spécifiques. De plus, la Farnesina soutient et finance le programme « Invest your Talent in Italy », permettant aux entreprises d’accueillir des étudiants hautement qualifiés en stage pour une période dans leurs structures, en provenance de marchés stratégiques.
Où puis-je me renseigner sur les conditions de sécurité et sanitaires dans le pays où je souhaite voyager, investir ou envoyer des employés, et quelles précautions est-il conseillé de prendre ?
Les entreprises, en particulier celles qui opèrent ou souhaitent opérer dans des pays ou zones présentant des risques spécifiques, peuvent toujours se tourner vers les outils de l’Unité de Crise, accessibles via les portails Viaggiare Sicuri et Dove Siamo nel Mondo. Sur Viaggiare Sicuri, il est possible de consulter des informations actualisées sur la sécurité, la mobilité et la santé relatives à chaque pays. DoveSiamoNelMondo, qui dispose d’une section dédiée aux voyages professionnels, permet de signaler sa présence temporaire à l’étranger afin d’être contacté rapidement en cas d’urgence et de faciliter la planification d’éventuelles interventions d’assistance.
L’assistance aux entreprises italiennes à l’étranger est-elle payante ?
Tous les services d’orientation informative et de soutien institutionnel offerts par la Farnesina et le réseau diplomatique-consulaire aux entreprises sont toujours entièrement gratuits. Les seules prestations payantes que les entreprises peuvent demander concernent l’utilisation des locaux des Ambassades ou des Consulats pour organiser des conférences, des séminaires, des événements, ou des services d’interprétariat destinés à des activités non institutionnelles.